留学生群体服务体验与消费行为调研问卷

感谢您参与本次关于留学生群体服务体验与消费行为的调研,您的反馈将帮助我们更好地理解留学生的真实需求,并推动相关服务优化。

Q1:您的留学国家/地区是?

美国
英国
加拿大
澳大利亚
日本
韩国
欧洲其他国家
其他

Q2:您的留学阶段是?

本科
硕士
博士
语言预科
高中及以下

Q3:您目前留学时长是?

少于6个月
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上

Q4:您主要使用哪些留学生服务?

租房中介
银行开户
手机通信
医疗保险
法律咨询
心理咨询
翻译服务
求职辅导

Q5:您对当前使用的留学生服务整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:在选择留学生服务时,您最看重哪些因素?

价格透明度
服务响应速度
中文支持
口碑评价
服务专业性
售后保障

Q7:您平均每月在留学生服务上的支出大约是多少?

500元以下
500-1000元
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上

Q8:您更倾向于通过哪种渠道获取留学生服务信息?

社交媒体
学长学姐推荐
学校官方渠道
线下广告
搜索引擎
本地华人社区

Q9:您在留学生服务体验中遇到的主要问题有哪些?

语言沟通障碍
价格不透明
服务响应慢
合同条款复杂
维权困难
信息不对称

Q10:您是否使用过线上留学生服务平台(如APP或小程序)?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
从未使用

Q11:请为留学生服务平台的便捷性打分(1-5分,5分为非常便捷)

分数
标签

Q12:您是否愿意为更高质量的留学生服务支付额外费用?

愿意
不愿意
视情况而定

Q13:您希望留学生服务在哪些方面进行改进?

增加中文客服
提高价格透明度
加快响应速度
提供更多定制化服务
加强售后保障
优化线上平台体验

Q14:您向其他留学生推荐您使用过的服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q15:您认为当前留学生群体服务体验中最需要改进的环节是什么?

填空1

Q16:您是否经历过因服务问题导致的消费纠纷?

是,且已解决
是,未解决
否

Q17:您通常如何解决留学生服务消费纠纷?

与商家协商
向消费者协会投诉
寻求法律援助
社交媒体曝光
放弃维权

Q18:您对留学生服务价格的接受程度如何?

价格偏高但可接受
价格合理
价格偏低但担心质量
价格与质量匹配

Q19:请分享一次您印象深刻的留学生服务体验(正面或负面)

填空1

Q20:您是否关注留学生服务相关的评价平台或社区?

经常关注
偶尔关注
从不关注

Q21:您认为留学生服务消费行为中,哪些信息对决策影响最大?

真实用户评价
服务商资质
价格比较
朋友推荐
促销活动

Q22:您未来一年内是否有新增留学生服务需求?

有,且已明确
有,但未明确
没有

Q23:您对留学生群体服务体验与消费行为调研还有其他建议吗?

填空1
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