留学生群体信任度与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于留学生群体信任度与服务质量的调研,您的真实反馈将帮助我们深入理解留学生群体的信任现状与需求。

Q1:您的留学身份是?

本科在读
硕士在读
博士在读
交换生
已毕业

Q2:您目前在海外学习的时间为?

少于6个月
6个月至1年
1-3年
3年以上

Q3:在海外生活中,您对当地服务机构(如银行、租房、医疗等)的整体信任度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q4:您认为影响您对服务机构信任度的最主要因素是?

信息透明度
服务响应速度
工作人员态度
过往经历
他人评价

Q5:您曾使用过哪些面向留学生的服务?

接机服务
租房中介
学业辅导
签证咨询
心理健康支持
法律援助

Q6:请对您使用过的留学服务整体质量进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q7:您是否遇到过服务质量与宣传不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q8:请描述一次您对服务感到不信任的具体经历(选填)

填空1

Q9:当您对服务不满意时,您通常选择?

向平台投诉
社交媒体曝光
默默忍受
不再使用该服务

Q10:您认为提升留学生群体信任度最有效的措施有哪些?

增加服务评价公开机制
提供多语言客服支持
加强服务资质审核
建立投诉快速处理通道
定期发布服务报告

Q11:您向其他留学生推荐当前使用服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您更信任哪种来源的服务推荐?

学校官方推荐
学长学姐经验分享
社交媒体口碑
商业广告

Q13:请对您所在学校提供的留学生支持服务质量进行评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您认为学校在保障留学生权益方面做得如何?

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q15:在留学期间,您最关注哪些服务质量维度?

安全保障
学业支持
生活便利性
文化融入
职业发展指导

Q16:您是否曾因信任问题而放弃使用某项服务?

是
否

Q17:您认为哪些因素最能增强您对服务提供方的信任感?

填空1

Q18:您对留学中介服务的信任度评价是?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q19:您是否愿意为更高信任度的服务支付额外费用?

愿意,且金额不限
愿意,但需合理范围
不愿意

Q20:您获取服务质量评价信息的主要渠道是?

官方认证平台
社交媒体群组
朋友推荐
论坛讨论
新闻报道

Q21:您最近一次使用留学服务是在什么时间?

日期

Q22:总体而言,您对当前留学生群体信任度现状的评价是?

非常乐观
比较乐观
一般
比较悲观
非常悲观

Q23:您对提升留学生群体信任度与服务质量还有哪些具体建议?

填空1
留学生群体信任度与服务质量调查问卷
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