留学生群体使用障碍与产品调研问卷

您好，本问卷聚焦于留学生群体使用障碍的现状与成因，旨在探索更贴合留学生需求的产品与服务优化方向。您的真实反馈对本次留学生群体使用障碍与产品调研至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的当前留学阶段

本科预科

本科

硕士

博士

交换生/短期项目

其他

Q2:您留学的主要国家/地区

美国

英国

加拿大

澳大利亚

日本

韩国

欧洲其他国家

其他

Q3:您留学期间，在日常生活（如购物、出行、就医等）中遇到使用障碍的频率是？

几乎每天

每周多次

每月几次

很少

从未遇到

Q4:您认为在留学地最常遇到的使用障碍主要体现在哪些方面？

语言沟通不顺畅

文化习俗差异大

本地App或服务操作复杂

支付方式不兼容

缺乏本地社交支持

信息获取渠道不明

法律或行政流程繁琐

其他

Q5:在刚抵达留学地时，您对当地生活服务类产品（如租房、银行开户、外卖等）的适应速度如何？

非常快，基本无障碍

较快，但有短暂困惑

一般，需要一段时间摸索

较慢，多次遇到使用障碍

非常慢，几乎无从下手

Q6:您向其他留学生推荐自己目前使用的留学辅助产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您目前主要使用哪些类型的产品或服务来应对留学生活中的使用障碍？

翻译工具

本地生活指南类App

华人社群/论坛

留学中介服务

线上课程辅导平台

金融支付辅助工具

心理咨询服务

其他

Q8:您认为现有产品对解决留学生群体使用障碍的帮助程度如何？

帮助很大

有一定帮助

帮助较小

几乎没有帮助

未使用过相关产品

Q9:请对您最常用的留学辅助产品在“易用性”方面的表现打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您在使用这些产品时，最令您感到困扰的使用障碍有哪些？

界面语言不支持中文

功能设计不符合留学生习惯

客服响应慢或无法解决实际问题

收费过高或隐性消费

隐私安全担忧

与其他服务衔接不畅

其他

Q11:当您遇到使用障碍时，您通常优先选择哪种方式解决？

自行搜索教程

求助身边同学

联系产品客服

咨询学校国际学生办公室

暂时搁置，等待他人分享经验

其他

Q12:您希望未来出现什么样的产品功能，能更有效地帮助留学生群体克服使用障碍？

一站式生活服务整合平台

实时多语言人工客服

基于留学生的个性化推荐

本地政策法规解读模块

紧急情况一键求助功能

与学校官方系统深度对接

其他

Q13:请分享一个您亲身经历的具体使用障碍场景，以及您希望产品如何改进？

填空1

Q14:您是否愿意参加后续的深度访谈，以帮助我们更深入理解留学生群体使用障碍的细节？

愿意

不愿意

留学生群体使用障碍与产品调研问卷

关于

1天内

更新

232

频次

14

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷