留学生群体使用障碍与渠道调研问卷

感谢您参与本次关于留学生群体使用障碍与渠道的调研，您的反馈将帮助我们更好地理解留学生在海外学习生活中的实际困难与信息获取路径。

Q1:您目前的留学阶段是？

本科

硕士

博士

语言预科

其他

Q2:您在留学期间遇到的主要使用障碍属于以下哪类？

语言沟通障碍

文化适应障碍

学术资源获取障碍

生活服务使用障碍

心理支持获取障碍

Q3:您在使用学校或当地提供的服务时，常遇到哪些具体障碍？

信息不透明，找不到入口

流程复杂，耗时过长

语言要求高，难以理解

费用过高，负担不起

缺乏针对性支持

其他

Q4:当遇到使用障碍时，您最常求助的渠道是？

学校国际学生办公室

中国学联或同乡会

社交媒体群组（如微信、WhatsApp）

本地朋友或同学

在线论坛或问答平台

其他

Q5:您获取留学相关服务信息的渠道有哪些？

学校官网或邮件

社交媒体（小红书、抖音、Instagram等）

留学中介或咨询机构

学长学姐经验分享

本地社区活动

其他

Q6:您认为现有渠道对解决留学生群体使用障碍的帮助程度如何？

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

几乎没有帮助

Q7:您希望新增或改进哪些渠道来减少使用障碍？

一站式线上服务平台

多语言客服支持

定期线下交流活动

个性化导师配对

更清晰的流程指引

其他

Q8:您是否因使用障碍而放弃过某项必要服务？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:请描述一次您因使用障碍而放弃服务的具体经历，以及您当时尝试过的渠道。

填空1

Q10:您对当前学校或当地提供的支持服务满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为以下哪些因素最能缓解留学生群体使用障碍？

提供多语言版本的服务指南

简化服务申请流程

增加心理健康支持资源

建立更活跃的互助社群

加强本地文化适应培训

其他

Q12:您是否愿意参与关于改善留学生使用障碍的后续访谈或测试？

愿意

不愿意

视情况而定

Q13:您对改善留学生群体使用障碍与渠道建设还有其他建议吗？

填空1

留学生群体使用障碍与渠道调研问卷

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