留学生群体使用障碍与口碑调研问卷

您好！本问卷聚焦于留学生群体使用障碍与口碑调研，旨在了解您在海外学习生活中遇到的各类使用障碍及其对口碑传播的影响。您的回答将帮助我们更深入地洞察留学生群体的真实体验，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

40岁以上

Q3:您目前留学的国家或地区是？

美国

英国

加拿大

澳大利亚

日本

韩国

欧洲其他国家

其他

Q4:您目前的留学阶段是？

本科预科

本科

硕士

博士

语言学校

其他

Q5:您留学的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q6:在留学初期，您遇到的主要使用障碍有哪些？

语言沟通障碍

文化适应障碍

学术体系差异

生活服务使用障碍（如银行、医疗、租房）

社交孤立感

饮食不适应

其他

Q7:您认为语言障碍对您日常学习生活的影响程度如何？

无影响

轻微影响

中等影响

较大影响

严重影响

Q8:在哪些场景中您最常感受到使用障碍？

课堂讨论与小组作业

办理签证或行政手续

使用当地公共服务

线上平台操作（如选课、缴费）

购物与消费

医疗就诊

其他

Q9:请对您克服使用障碍的整体能力进行评分（1-5分，5分为非常擅长）

分数

标签

Q10:当遇到使用障碍时，您最常采取的解决方式是？

自行摸索解决

向同学或朋友求助

咨询学校国际学生办公室

在线搜索攻略

求助家人

放弃解决

Q11:您获取留学相关信息和口碑的主要渠道是？

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

留学论坛（如寄托天下、一亩三分地）

学长学姐推荐

学校官网

中介机构

线下社群活动

其他

Q12:您是否会主动分享自己的留学经验或对某项服务的口碑评价？

经常主动分享

偶尔分享

仅在被询问时分享

从不分享

Q13:在您看来，口碑评价对您选择留学服务（如租房、选课、中介）的影响程度是？

无影响

较小影响

一般影响

较大影响

决定性影响

Q14:您是否曾因负面口碑而放弃使用某项服务或产品？

是

否

不确定

Q15:您认为哪些因素最影响您对一项服务的口碑评价？

服务响应速度

价格透明度

使用便捷性

客服态度

实际效果与宣传一致性

他人评价

其他

Q16:请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，以及您是如何应对的？

填空1

Q17:您是否愿意为改善留学生群体的使用体验提供更多建议？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q18:您对目前留学所在学校的支持服务满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:您认为哪些方面最需要改进以降低留学生群体的使用障碍？

语言支持服务

文化融入活动

行政流程简化

心理健康支持

信息获取渠道整合

生活配套服务

其他

Q20:您是否了解学校提供的针对留学生的专门支持服务？

完全了解

部分了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q21:您对留学生群体使用障碍与口碑传播这一主题，还有哪些补充意见或建议？

填空1

Q22:您是否愿意参与后续的深度访谈？

愿意

不愿意

留学生群体使用障碍与口碑调研问卷

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