留学生群体期望功能与用户体验调查问卷

您好！本问卷聚焦于留学生群体期望功能与用户体验，旨在深入了解您在海外学习生活中的真实需求与痛点。您的回答将帮助我们优化相关服务与产品设计，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前的留学阶段是？

本科预科/语言班

本科在读

硕士在读

博士在读

交换生/短期项目

Q2:您留学的主要国家/地区是？

美国

英国

加拿大

澳大利亚

欧洲其他国家

亚洲（如日韩、新加坡）

其他

Q3:您目前最常使用的留学生服务类平台或APP有哪些？

租房类（如异乡好居）

课程辅导类

社交类（如留学生社群）

生活服务类（如外卖、二手交易）

综合信息类（如论坛）

其他

Q4:在留学初期，您最希望平台提供哪些期望功能？

落地安顿指南（接机、住宿、开户）

选课与学术支持

当地法律与签证咨询

心理健康支持

社交活动组织

紧急求助服务

Q5:请对现有留学生服务平台的用户体验进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否遇到过因文化差异导致的沟通或生活障碍？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您认为哪些功能最能提升您的留学用户体验？

一键翻译与实时语音转文字

本地化生活信息智能推荐

在线心理咨询预约

校友/学长学姐经验匹配

学业进度提醒与规划工具

紧急情况一键求助按钮

Q8:请描述一次您在使用留学服务时体验较差的经历，并指出是缺少了哪些期望功能？

填空1

Q9:您更倾向于使用哪种交互方式的留学服务平台？

纯中文界面

中英双语切换

纯英文界面

多语言支持（含日韩等）

Q10:对于平台的社交功能，您更看重哪一点？

同校/同城精准匹配

兴趣小组分类

匿名倾诉空间

线下活动组织频率

Q11:您希望平台在哪些方面提供主动式服务（而非被动搜索）？

租房到期提醒

签证续签提醒

课程注册截止提醒

当地节假日活动推送

健康与安全预警

Q12:您对目前市场上留学生服务平台的响应速度与客服态度满意吗？（1-5分）

分数

标签

Q13:您是否愿意为高质量的一站式留学服务（包含上述期望功能）支付会员费？

愿意，只要价格合理

看具体功能与价格

不愿意，倾向免费基础版

Q14:您认为留学生群体期望功能中最被忽视但实际很需要的是什么？

填空1

Q15:您通常通过什么渠道获取留学相关的实用信息？

学校官网/邮件

社交媒体（小红书、抖音等）

学长学姐推荐

专业留学平台

其他

Q16:在提升用户体验方面，您觉得平台最应该改进哪些细节？

页面加载速度

信息搜索精准度

操作流程简化

隐私保护措施

多端同步（手机/电脑）

Q17:您是否有过因平台信息不准确（如租房、课程评价）而遭受损失的经历？

有，且损失较大

有，但损失较小

没有，但遇到过信息偏差

从未遇到

Q18:如果让您设计一个理想中的留学生服务功能，它会是什么样？请简述核心功能与用户体验亮点。

填空1

Q19:您希望平台在您毕业后是否继续提供校友网络与职业发展支持？

非常希望

比较希望

无所谓

不需要

Q20:综合考虑，您对当前留学服务生态的整体用户体验打几分？（1-10分）

分数

标签

留学生群体期望功能与用户体验调查问卷

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