留学生群体线上线下选择与服务质量调查问卷

Q1:您目前的留学阶段是？

Q2:您留学的主要国家/地区是？

Q3:您在留学期间，更倾向于使用线上还是线下的服务渠道？

Q4:您在选择线上服务时，主要考虑哪些因素？

Q5:您在选择线下服务时，主要考虑哪些因素？

Q6:您最近一次使用线上服务（如在线课程、远程咨询等）的满意度如何？

Q7:您最近一次使用线下服务（如校园咨询、实体店服务等）的满意度如何？

Q8:在留学初期，您更倾向于通过哪种方式获取学校或生活信息？

Q9:您认为线上服务在哪些方面优于线下服务？

Q10:您认为线下服务在哪些方面优于线上服务？

Q11:请为线上服务的整体便利性打分（1-5分，5分为最高）

Q12:请为线下服务的整体体验感打分（1-5分，5分为最高）

Q13:您是否遇到过线上服务信息不准确或误导的情况？

Q14:您是否遇到过线下服务排队时间过长或效率低的情况？

Q15:您通常通过哪些线上平台获取留学相关服务？

Q16:您通常通过哪些线下场所获取留学相关服务？

Q17:您是否愿意为更高质量的线上线下融合服务支付额外费用？

Q18:您认为线上服务在哪些方面最需要改进？

Q19:您认为线下服务在哪些方面最需要改进？

Q20:您是否曾因线上服务体验不佳而转向线下服务？

Q21:您是否曾因线下服务体验不佳而转向线上服务？

Q22:您对目前留学生群体线上线下选择与服务质量的整体满意度如何？

Q23:您对提升留学生群体线上线下选择与服务质量有何具体建议？