留学生群体社区服务满意度与口碑调研问卷

您好！本问卷聚焦留学生群体社区服务满意度，旨在了解您对社区服务的真实体验与口碑评价，您的反馈将直接助力服务优化，感谢您的参与！

Q1:您目前的留学身份是？

本科生

硕士生

博士生

交换生

语言预科生

Q2:您所在社区的主要服务类型是？

校内国际学生办公室

校外社区服务中心

政府或非营利组织服务

商业性留学生服务

其他

Q3:您使用社区服务的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

几乎不使用

Q4:您对社区服务的整体满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您最常使用的社区服务项目有哪些？

学业辅导与咨询

生活安顿协助（如租房、开户）

心理健康支持

文化融入活动

法律与签证咨询

就业指导服务

Q6:您对社区服务响应速度的评价是？

非常及时

比较及时

一般

较慢

非常慢

Q7:您向其他留学生推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您认为社区服务人员的专业程度如何？

非常专业

专业

一般

不够专业

很不专业

Q9:您获取社区服务信息的渠道有哪些？

社交媒体（微信、Facebook等）

学校邮件通知

朋友或同学推荐

社区公告栏

官网或APP

其他

Q10:您对社区服务环境与设施的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您是否遇到过社区服务无法满足需求的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您认为留学生群体社区服务满意度提升的关键因素有哪些？请简要说明

填空1

Q13:您对社区服务的价格（如有收费项目）接受度如何？

非常合理

合理

一般

偏高

过高

Q14:您认为社区服务在哪些方面最需要改进？

服务态度

专业能力

服务效率

信息透明度

活动多样性

语言支持

Q15:您是否愿意参与社区服务的反馈或共建活动？

非常愿意

愿意

看情况

不太愿意

不愿意

Q16:您对社区服务沟通顺畅度的评分（1-5分）

分数

标签

Q17:请分享一次您对社区服务印象最深的正面或负面体验

填空1

Q18:您认为社区服务对留学生群体口碑传播的影响程度如何？

影响很大

有一定影响

一般

影响较小

没有影响

Q19:您希望社区未来增加哪些服务项目？

更多文化节庆活动

一对一导师计划

紧急援助服务

语言伙伴项目

职业发展工作坊

其他

Q20:您对社区服务的总体口碑评价是？

非常正面

正面

中性

负面

非常负面

Q21:您最近一次使用社区服务的日期是？

日期

Q22:您对提升留学生群体社区服务满意度还有哪些具体建议？

填空1

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