留学生群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于留学生群体保险购买意愿与客户满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解留学生的保险需求，并为提升保险服务质量提供重要参考。

Q1:您目前的留学身份是？

本科在读

硕士在读

博士在读

语言预科或交换生

其他

Q2:您已留学的时间长度是？

少于6个月

6个月至1年

1至2年

2年以上

Q3:您目前是否已购买保险？

已购买留学保险

已购买国内保险

已购买留学地本地保险

尚未购买任何保险

Q4:您购买保险的主要目的是什么？

满足学校或签证要求

应对突发疾病或意外

覆盖门诊或住院费用

心理安全感与保障

家长要求

Q5:在购买保险前，您对留学生保险的认知程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:您通常通过哪些渠道了解留学生保险信息？

学校官方推荐

留学中介或机构

社交媒体或论坛

保险公司官网

同学或朋友推荐

Q7:您对目前所购保险产品的整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q8:您对保险理赔流程的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为保险产品的价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您最看重保险产品的哪些保障内容？

意外伤害医疗

住院医疗费用

紧急救援服务

门诊诊疗费用

第三方责任险

Q11:您在留学期间是否遇到过需要理赔的情况？

是，已顺利理赔

是，但理赔过程不顺利

否，未遇到过

Q12:您对保险理赔体验的具体描述或建议

填空1

Q13:如果重新选择，您是否仍会购买同一款保险？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:您是否愿意向其他留学生推荐您所购买的保险？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:影响您购买保险决策的主要因素有哪些？

保障范围

价格水平

品牌信誉

理赔服务

购买便捷性

Q16:您对保险产品的保障额度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您是否了解保险中的免赔额或除外责任条款？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q18:您希望保险产品在哪些方面进行改进？

降低价格

扩大保障范围

简化理赔流程

增加中文客服支持

提供更多灵活选项

Q19:您向其他留学生推荐您所购保险的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您是否愿意为更全面的保障支付更高保费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q21:您对提升留学生保险购买意愿和客户满意度的其他建议

填空1

留学生群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

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