留学生群体保险购买意愿与满意度调查

感谢您参与本次关于留学生群体保险购买意愿与满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解留学生的保险需求与体验！

Q1:您目前的留学阶段

本科

硕士

博士

语言/预科

其他

Q2:您留学所在的国家或地区

美国

英国

加拿大

澳大利亚

日本

欧洲其他国家

亚洲其他国家

其他

Q3:您目前是否已购买留学生保险

是，已购买

否，未购买

正在考虑中

Q4:您对当前留学生保险产品的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您购买留学生保险的主要动机

学校强制要求

应对突发医疗费用

家长担忧与建议

身边同学推荐

了解过风险后主动购买

其他

Q6:您在选择留学生保险时最看重的因素

保障范围

保费价格

理赔便捷度

保险公司信誉

中文客服支持

紧急救援服务

其他

Q7:您对留学生保险的保费价格敏感度如何

非常敏感，价格优先

比较敏感，但会兼顾保障

一般，合理即可

不太敏感，保障更重要

Q8:您向其他留学生推荐您所购买保险产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您是否了解所购保险的具体保障范围

非常了解

了解大部分

了解一部分

基本不了解

Q10:您对留学生保险理赔体验的满意度评价（若未理赔过请跳过）

理赔流程清晰

理赔速度快捷

材料要求合理

客服响应及时

整体体验一般

整体体验较差

Q11:您认为当前留学生保险产品在哪些方面最需要改进？

填空1

Q12:您是否遇到过保险理赔被拒或部分拒赔的情况

从未遇到过

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q13:您获取留学生保险信息的渠道

学校官网或国际学生办公室

保险公司官网或App

留学中介推荐

社交媒体/论坛

同学或朋友推荐

家长代为查询

其他

Q14:您对留学生保险的购买流程便捷度评价

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q15:您是否愿意为更全面的保障支付更高的保费

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请您对留学生保险的以下方面进行评分（1-5分，5分为最高）：保障全面性、价格合理性、理赔服务、客服支持、购买便捷度

分数

标签

Q17:您认为留学生保险的保费在什么范围内最可接受（按年计算）

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q18:您希望留学生保险增加哪些附加服务

心理咨询服务

牙科保障

眼科保障

学业中断保障

法律援助

旅行意外保障

其他

Q19:您是否了解留学生保险与当地国民健康保险的区别

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q20:请描述一次您印象最深的留学生保险使用或咨询经历

填空1

Q21:您未来一年内是否会续保或新购留学生保险

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q22:您对留学生保险市场整体信任度如何

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q23:您认为影响留学生保险购买意愿的最大障碍

保费过高

保障条款复杂难懂

理赔流程不透明

缺乏可信赖的购买渠道

对保险必要性认识不足

其他

Q24:您对提升留学生保险购买意愿与满意度还有什么其他建议？

填空1

留学生群体保险购买意愿与满意度调查

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