家长群体消费偏好与客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于家长群体消费偏好与客户满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解家长群体的消费习惯与服务期待,从而持续优化产品与服务体验。

Q1:您目前的家庭角色是

父亲
母亲
其他监护人

Q2:您孩子的年龄段是(可多选,若多孩请选主要消费对象)

0-3岁
4-6岁
7-12岁
13-18岁

Q3:您每月在子女教育及生活消费上的总支出大约为

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q4:您日常为子女消费的主要品类包括

教育培训
食品饮料
服装鞋帽
玩具文具
健康医疗
亲子娱乐
电子产品

Q5:在选购子女商品或服务时,您最看重的因素是

品牌口碑
价格优惠
质量安全
个性化定制
便捷购买

Q6:您获取育儿及消费信息的主要渠道是

社交媒体(如小红书、抖音)
亲友推荐
电商平台评价
专业育儿网站
线下门店体验

Q7:您平均每周在线上平台为子女购物的次数是

0-1次
2-3次
4-5次
5次以上

Q8:您对当前母婴或亲子类商家的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:请您对最近一次亲子消费体验的“服务响应速度”进行评分(1-5分)

分数
标签

Q10:请您对最近一次亲子消费体验的“商品质量”进行评分(1-5分)

分数
标签

Q11:您认为当前家长群体消费服务中最需要改进的环节是

售后保障
价格透明度
个性化推荐
配送速度
客服沟通效率

Q12:您是否愿意为高品质的亲子产品或服务支付更高价格?

非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q13:您向其他家长推荐我们产品或服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q14:请描述一次您印象最深刻的亲子消费经历(正面或负面均可)

填空1

Q15:您认为商家在提升家长群体消费满意度方面,最应该增加哪些服务或功能?

填空1

Q16:您更倾向于哪种亲子消费模式?

线上购买+快递到家
线上下单+门店自提
线下体验+现场购买
订阅制定期配送

Q17:您对当前亲子消费市场的价格水平感受是

普遍偏高
适中
性价比高
参差不齐

Q18:哪些因素会促使您复购某一亲子品牌或商家?

会员积分与折扣
限时优惠活动
新品首发体验
优质客服服务
社区口碑推荐

Q19:您是否关注亲子消费中的环保或可持续属性?

非常关注
比较关注
一般
不太关注

Q20:您通常选择在什么时间段进行亲子消费决策?

工作日晚上
周末白天
节假日
碎片时间随时

Q21:请您对当前亲子消费平台的“信息透明度”进行评分(1-5分)

分数
标签

Q22:您是否愿意参与商家组织的亲子线下活动?

非常愿意
愿意
看活动内容
不太愿意

Q23:您对提升家长群体消费体验还有哪些具体建议?

填空1
家长群体消费偏好与客户满意度调查问卷
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