家长群体品牌忠诚度与竞品调研问卷

感谢您参与本次家长群体品牌忠诚度与竞品调研，您的真实反馈将帮助我们更深入地理解家长群体的消费习惯与品牌偏好，为提升产品与服务提供重要参考。

Q1:您目前家中有几个孩子？（按年龄段选择）

1个（0-6岁）

1个（7-12岁）

1个（13-18岁）

2个及以上（0-6岁）

2个及以上（7-12岁）

2个及以上（13-18岁）

Q2:您在选择儿童用品（如食品、玩具、教育产品）时，通常由谁做最终决定？

妈妈

爸爸

双方共同决定

孩子参与决定

其他长辈

Q3:在您购买过的儿童品牌中，您对哪个品牌的整体忠诚度最高？

国际知名品牌（如迪士尼、乐高）

国内一线品牌（如好孩子、飞鹤）

新兴网红品牌

线下母婴店自有品牌

其他（请注明）

Q4:哪些因素最能增强您对某个品牌的忠诚度？（最多选3项）

产品质量安全可靠

价格合理透明

品牌口碑良好

售后服务完善

产品设计新颖有趣

促销活动频繁

Q5:您平均多久会更换一次常用的儿童品牌？

几乎不换，一直用同一个

半年到一年更换一次

一年以上更换一次

经常尝试新品牌，不固定

Q6:请为目前您最忠诚的儿童品牌在“性价比”方面的表现打分（1-5分，5分为最佳）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解新的儿童品牌或竞品信息？

社交媒体（如小红书、抖音）

母婴论坛或社群

朋友/家人推荐

线下实体店体验

电视广告或综艺植入

电商平台推荐

Q8:当您常用的品牌缺货时，您会怎么做？

等待补货，不换其他品牌

选择同价位的竞品替代

选择价格更低的替代品

选择价格更高的替代品

放弃购买该类产品

Q9:您是否愿意为忠诚的品牌支付比竞品高10%-20%的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为目前市场上哪个竞品品牌对您最忠诚的品牌威胁最大？

价格更低的品牌

品质更好的品牌

营销更活跃的品牌

渠道更便利的品牌

暂无威胁

Q11:在过去一年中，您因为促销活动而尝试过新的儿童品牌吗？

经常尝试

偶尔尝试

很少尝试

从未尝试

Q12:您对品牌推出的会员积分或忠诚度计划的态度是？

非常喜欢，会因此增加购买

比较喜欢，但影响不大

无所谓

不喜欢，觉得麻烦

Q13:请为“品牌口碑”在您建立忠诚度过程中的重要性打分（1-5分，5分为非常重要）

分数

标签

Q14:您是否曾因为一次糟糕的售后体验而放弃一个长期使用的品牌？

是，立即更换

是，但之后又换回来了

否，但会减少购买频率

否，完全不受影响

Q15:您认为哪些竞品优势最可能导致您“背叛”现有忠诚品牌？

竞品价格明显更低

竞品产品功能更强大

竞品更符合孩子喜好

竞品购买更方便

竞品社交口碑更好

Q16:您是否愿意在社交媒体上分享您忠诚品牌的使用体验？

非常愿意，经常分享

愿意，但很少主动分享

一般，看心情

不愿意，从不分享

Q17:您认为品牌在儿童安全标准上的认证（如3C认证）对您的忠诚度影响有多大？

影响极大，是首要考虑

影响较大

一般

影响较小

完全不影响

Q18:请描述一个让您对某品牌从“尝试”转变为“忠诚”的具体经历

填空1

Q19:您更倾向于购买国产品牌还是国际品牌？

只买国产品牌

优先国产品牌

两者差不多

优先国际品牌

只买国际品牌

Q20:您对品牌在环保或社会责任方面的表现，是否会影响您的忠诚度？

会，且影响很大

会，但影响有限

不会，更关注产品本身

完全不在意

Q21:您认为哪些服务能提升您对品牌的忠诚度？（最多选3项）

免费配送

无忧退换货

专属客服

个性化推荐

育儿知识分享

线下亲子活动

Q22:您是否同时忠诚于多个同类品牌？

是，同时使用2-3个品牌

是，同时使用3个以上品牌

否，只忠诚于一个品牌

不确定，视情况而定

Q23:当您发现忠诚品牌出现负面新闻时，您的第一反应是？

立即更换品牌

先观望，看后续处理

相信品牌，继续使用

视负面程度而定

Q24:您认为当前市场上哪个竞品最值得您忠诚的品牌学习？请说明原因

填空1

Q25:您通常通过哪个平台购买儿童用品？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

线下母婴店

品牌官网或小程序

Q26:您是否愿意参与品牌的新品测试或反馈活动？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q27:请为您对目前最忠诚品牌的整体满意度打分（1-10分）

分数

标签

Q28:您对提升家长群体品牌忠诚度有什么其他建议？

填空1

家长群体品牌忠诚度与竞品调研问卷

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