家长群体服务体验与口碑调研问卷

Q1:您的孩子目前就读的学段是？

Q2:您作为家长，最常接触的校外服务类型是？

Q3:您选择当前服务的主要原因是？

Q4:您向其他家长推荐该服务的可能性有多大？（0-10分）

Q5:您对该服务机构的整体满意度如何？

Q6:您最关注家长群体服务体验中的哪些方面？

Q7:您平均每月在该服务上的支出大约是？

Q8:您获取该服务信息的主要渠道是？

Q9:请对服务人员的专业态度进行评分（1-5分）

Q10:您是否遇到过服务响应不及时的情况？

Q11:您认为当前服务在哪些方面最需要改进？

Q12:您是否会持续使用该服务？

Q13:您对家长群体服务体验还有哪些具体的建议或意见？

Q14:您是否愿意参与后续的家长群体服务体验深度访谈？

Q15:您最近一次使用该服务是什么时候？

Q16:您孩子的年龄范围是？

Q17:您在选择服务时，哪些因素会影响您的最终决策？

Q18:您对该服务的性价比评分（1-5分）

Q19:您是否会将此服务推荐给其他家长？

Q20:您认为家长群体服务体验中最令您满意的部分是什么？

Q21:您通常通过什么方式与服务机构沟通？

Q22:您对服务机构的售后跟进是否满意？

Q23:您希望服务机构在哪些方面增加投入？

Q24:您对当前服务的整体口碑评价如何？（0-10分）

Q25:您是否曾因服务体验不佳而更换过机构？

Q26:请描述一次您印象深刻的家长群体服务体验经历。