家长群体服务体验与舆情监测调研问卷

Q1:您的孩子目前就读的学段是？

Q2:在过去一年中，您与学校或教育机构的沟通频率大约是？

Q3:请您对学校老师与家长沟通的及时性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您最常通过以下哪种渠道获取孩子在校信息？

Q5:您认为当前家长群体服务体验中，最需要改进的环节有哪些？

Q6:当您向学校提出意见或建议时，通常多久能得到有效回复？

Q7:您向其他家长推荐本校教育服务的可能性有多大？（0-10分，0分为极不可能，10分为极有可能）

Q8:请描述一次您印象最深刻的家长群体服务体验（正面或负面均可），并说明原因。

Q9:您是否关注过教育部门或媒体发布的关于家长群体服务体验的舆情报告？

Q10:您认为哪些因素最容易引发家长群体的负面舆情？

Q11:您对学校在处理家长投诉时的公正性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您是否参与过学校组织的家长委员会或类似组织？

Q13:您认为学校在舆情监测与应对方面，还有哪些需要加强的地方？

Q14:您对学校提供的课后延时服务（如托管、兴趣班）的满意度如何？

Q15:您希望学校在哪些方面提升家长群体服务体验？

Q16:您是否曾因服务问题向教育主管部门或12345热线投诉过？

Q17:您对学校在舆情事件中的公开回应速度和透明度评价如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q18:请选择您最近一次参加学校家长会的日期。

Q19:您认为家长群体服务体验的改善，最需要哪方面的投入？

Q20:您对提升家长群体服务体验与舆情监测工作，还有哪些具体建议？