家长群体满意度评价与客户满意度调查问卷

Q1:您孩子所在的年级阶段

Q2:您通常通过哪些渠道了解我们的服务信息？

Q3:您对目前整体服务流程的便捷程度是否满意？

Q4:您对教师/服务人员的专业能力和沟通态度是否满意？

Q5:您对课程内容或服务项目的设置是否满意？

Q6:您对问题反馈或投诉处理的及时性和效果是否满意？

Q7:您对收费标准的透明度和合理性是否满意？

Q8:您对孩子的学习/成长效果是否满意？

Q9:您向其他家长推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q10:您最满意的方面有哪些？

Q11:您认为哪些方面需要改进？

Q12:您希望增加哪些类型的服务或活动？

Q13:您平均多久与我们进行一次有效沟通？

Q14:您更倾向于哪种沟通方式？

Q15:请为我们的整体服务质量打分（1-5星）

Q16:您对本次家长群体满意度评价还有哪些具体建议或意见？

Q17:请填写您完成本次调查的日期