家长群体信任度与口碑调研问卷

Q1:您的孩子目前就读的学段是？

Q2:您通常通过哪些渠道获取教育机构的口碑信息？

Q3:在您看来，影响家长群体信任度的主要因素有哪些？

Q4:您是否曾因负面口碑而放弃选择某个教育机构？

Q5:请对您最常使用的教育机构的整体信任度打分（1-5分）

Q6:您更倾向于相信哪种形式的家长口碑？

Q7:您认为哪些行为最能提升家长群体信任度？

Q8:当口碑信息与机构宣传不一致时，您的反应是？

Q9:请描述一次让您对教育机构信任度显著提升或下降的具体经历。

Q10:您是否愿意将满意的教育机构推荐给其他家长？

Q11:您向其他家长推荐当前最满意的教育机构的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为哪些负面事件对家长群体信任度的打击最大？

Q13:您是否参与过教育机构组织的家长口碑分享活动？

Q14:您对当前教育机构的口碑传播透明度满意吗？（1-5分）

Q15:您认为线上口碑与线下口碑哪个更可信？

Q16:您希望教育机构如何维护家长群体信任度？

Q17:您对提升家长群体信任度与口碑有何具体建议？

Q18:您是否因口碑良好而选择过某家教育机构？

Q19:您认为教育机构的品牌知名度与口碑的关系是？

Q20:您最近一次关注教育机构口碑的日期是？

Q21:您是否遇到过口碑评价与实际体验严重不符的情况？

Q22:您通常如何验证口碑信息的真实性？

Q23:您对教育机构处理口碑反馈的及时性满意吗？（1-5分）

Q24:您认为家长群体信任度的建立需要多长时间？

Q25:您认为教育机构最应避免哪些损害家长群体信任度的行为？

Q26:您是否愿意参与教育机构的口碑共建计划？

Q27:您认为家长群体信任度对教育机构长期发展的重要性如何？