家长群体信任度与客户满意度调查问卷

Q1:您目前的孩子就读阶段是？

Q2:您与学校/教育机构的沟通频率是？

Q3:您对学校/机构整体服务的满意度打分（1-5分）

Q4:您认为学校/机构在信息透明度方面做得如何？

Q5:您最信任学校/机构的哪些方面？

Q6:您向其他家长推荐本学校/机构的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您对学校/机构处理家长投诉的及时性满意吗？

Q8:您认为影响家长群体信任度的最关键因素是什么？

Q9:您是否遇到过学校/机构承诺未兑现的情况？

Q10:您对学校/机构教师责任心的满意度打分（1-5分）

Q11:您希望学校/机构在哪些方面提升客户满意度？

Q12:您对学校/机构的收费合理性评价是？

Q13:您最近一次与学校/机构正式沟通的日期是？

Q14:您是否愿意参与学校/机构的家长委员会？

Q15:请描述一次让您对学校/机构信任度提升或下降的具体经历

Q16:您对学校/机构在危机事件中的应对能力信任吗？

Q17:您对学校/机构沟通渠道便捷性的满意度打分（1-5分）

Q18:您获取学校/机构信息的主要渠道是？

Q19:您认为学校/机构对家长意见的重视程度如何？

Q20:您对提升家长群体信任度与客户满意度还有哪些具体建议？

Q21:您是否愿意将学校/机构推荐给亲友？

Q22:如果您愿意留下签名以表示对本次调查的认可，请在此签名