家长群体核心需求与客户满意度调查

Q1:您目前的孩子就读阶段是？

Q2:在孩子的教育过程中，您最关注的核心需求是？

Q3:您在选择教育或服务机构时，最看重哪些因素？

Q4:您对当前所接受的教育或服务机构的整体满意度打几分？（1-5分）

Q5:您通常通过哪些渠道了解教育服务信息？

Q6:您认为目前教育服务中，最需要改进的方面是？

Q7:您平均每月在子女教育上的投入大约是多少？

Q8:您向其他家长推荐当前教育服务机构的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您是否希望机构提供更多关于孩子成长的定期报告？

Q10:在亲子互动方面，您最希望获得哪些支持？

Q11:您认为当前服务在满足家长群体核心需求方面，最大的优势是什么？

Q12:您对提升客户满意度有哪些具体建议？

Q13:您是否愿意参与机构组织的家长满意度座谈会？

Q14:您最近一次与机构沟通的日期是？

Q15:您对机构的客户服务响应速度满意吗？

Q16:您希望机构在哪些方面增加投入以更好地满足家长需求？

Q17:您对机构在满足孩子个性化需求方面的表现打几分？（1-5分）

Q18:请描述一次让您印象深刻的客户服务体验（正面或负面均可）

Q19:您是否了解机构提供的全部服务项目？

Q20:您认为哪些因素会影响您对机构的长期信任？

Q21:您是否愿意将机构推荐给其他家长？

Q22:您认为机构在提升客户满意度方面，最需要优先采取的一项行动是什么？