家长群体便捷性评价与渠道调研问卷

Q1:您的身份是

Q2:您孩子目前所处的教育阶段

Q3:您平均每周需要处理与孩子相关的行政事务（如缴费、请假、报名等）的次数

Q4:您对当前学校或教育机构提供的线上服务渠道（如APP、公众号、小程序）的整体便捷性评价如何？

Q5:请您为学校信息通知渠道的及时性打分（1-5分，5分为最高）

Q6:您最常使用的家校沟通渠道有哪些？

Q7:在办理孩子入学手续时，您对线上提交材料流程的便捷性评价如何？

Q8:您是否遇到过线上缴费系统操作复杂或卡顿的情况？

Q9:您对学校线下服务窗口（如教务处、财务处）办事效率的便捷性评价如何？

Q10:您认为目前家长群体获取学校信息的主要障碍有哪些？

Q11:您是否希望学校提供一站式综合服务APP或平台？

Q12:请您对现有家校沟通工具（如微信群、APP）的易用性打分（1-5分，5分为最易用）

Q13:您通常通过哪种渠道获取孩子的考试成绩与排名信息？

Q14:您对学校请假流程的便捷性评价如何？

Q15:您希望未来学校在哪些方面提升家长群体便捷性评价？

Q16:您是否愿意使用智能语音助手（如AI客服）查询孩子在校情况？

Q17:您对学校组织家长会的时间安排（如工作日/周末）的便捷性评价如何？

Q18:请您为学校线上缴费功能的安全性打分（1-5分，5分为最安全）

Q19:您更倾向于通过哪种渠道提交对学校的建议或投诉？

Q20:您对学校周边交通及接送便利性的便捷性评价如何？

Q21:您认为哪些因素最能影响您对学校服务的整体便捷性评价？

Q22:请描述一次您印象最深刻的便捷或不便的办事经历，以便我们改进。

Q23:您是否愿意参与学校组织的用户调研或体验测试？

Q24:您最近一次使用学校线上服务是在哪一天？

Q25:您对学校未来数字化服务的期待程度如何？