家长群体购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

Q1:您的孩子年龄阶段是？

Q2:您平均每月为孩子购物的频次是？

Q3:您最常使用的购物渠道有哪些？

Q4:在众多购物渠道中，您最偏好哪一种？

Q5:您选择该偏好渠道的主要原因是什么？（如价格、便利性、品质等）

Q6:请对您最常使用的购物渠道的整体购物体验进行评分（1-5星）

Q7:您对当前主要购物渠道的配送速度满意度如何？

Q8:您对购物渠道的售后处理（退换货、客服响应）满意度如何？

Q9:您在选择购物渠道时，最看重哪些因素？

Q10:您是否曾因购物渠道的体验不佳而更换渠道？

Q11:您认为当前购物渠道在哪些方面最需要改进以提升家长群体的客户满意度？

Q12:您是否愿意向其他家长推荐您当前偏好的购物渠道？

Q13:您获取购物渠道信息的主要来源是？

Q14:您通常为孩子购买哪些类型的商品？

Q15:您对购物渠道的促销活动（如满减、折扣）满意度如何？

Q16:请对购物渠道的界面/布局易用性进行评分（1-5星）

Q17:您是否遇到过购物渠道上的商品信息与实物不符的情况？

Q18:请描述一次最满意的购物经历，并说明原因。

Q19:您未来一年内是否会增加线上购物渠道的使用频次？

Q20:您希望购物渠道增加哪些服务以提升满意度？

Q21:您对购物渠道的隐私保护（如个人信息安全）信任度如何？

Q22:您对购物渠道的客户满意度还有哪些其他建议？