家长群体线上线下选择与服务质量调查问卷

Q1:您的孩子目前就读的学段是？

Q2:在获取教育资讯或辅导服务时，您更倾向于哪种渠道？

Q3:过去一年中，您为孩子选择教育类服务的频率大约是？

Q4:您选择线上教育服务的主要原因有哪些？

Q5:您选择线下教育服务的主要原因有哪些？

Q6:在家长群体线上线下选择中，您最看重以下哪个因素？

Q7:请您对线上教育服务的整体质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q8:请您对线下教育服务的整体质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q9:您是否遇到过线上服务响应不及时的情况？

Q10:您是否遇到过线下服务人员态度不佳的情况？

Q11:您认为线上服务在哪些方面需要改进？

Q12:您认为线下服务在哪些方面需要提升？

Q13:您向其他家长推荐线上教育服务的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您向其他家长推荐线下教育服务的可能性有多大？（0-10分）

Q15:在家长群体线上线下选择中，您是否愿意为更高质量的服务支付更高费用？

Q16:您通常通过哪些渠道了解教育服务信息？

Q17:您对当前使用的线上教育平台的整体满意度如何？

Q18:您对当前使用的线下教育机构的整体满意度如何？

Q19:您认为影响家长群体线上线下选择的关键因素有哪些？

Q20:您是否希望未来有更多线上线下融合的服务模式？

Q21:请您描述一次最满意的线上或线下教育服务体验，并说明原因。

Q22:针对提升家长群体线上线下选择的服务质量，您有哪些具体建议？