家长群体社区服务满意度与客户满意度调查问卷

Q1:您的孩子目前就读的学段是？

Q2:您家庭每月参与社区亲子活动或服务的频率是？

Q3:您对社区提供的儿童托管服务的整体满意度评分（1-5分）

Q4:您最常使用的社区服务类型是？

Q5:您在选择社区服务时，最看重哪些因素？

Q6:您对社区服务人员的专业态度和沟通能力的满意程度？

Q7:您向其他家长推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您认为社区服务在哪些方面最需要改进？

Q9:您是否遇到过社区服务响应不及时或问题未解决的情况？

Q10:请描述一次您对社区服务感到满意或不满意具体经历，以便我们改进。

Q11:您对社区服务性价比的满意度评分（1-5分）

Q12:您通常通过什么渠道了解社区服务信息？

Q13:您希望社区未来增加哪些针对家长群体的服务？

Q14:您对社区服务的时间安排（如周末、晚间）的满意程度？

Q15:您认为社区服务在提升家长群体社区服务满意度方面，还有哪些潜在需求未被满足？

Q16:您是否愿意参与社区服务的满意度回访或座谈？

Q17:您对社区服务整体环境（如卫生、安全）的满意度评分（1-5分）

Q18:过去一年，您向社区提出过多少次服务建议或投诉？

Q19:您认为影响客户满意度（家长作为客户）的关键因素有哪些？

Q20:您对社区服务的其他建议或期望？