职场新人群体服务体验与消费行为调研

感谢您参与本次职场新人群体服务体验调研，您的反馈将帮助我们更好地理解这一群体的真实需求。

Q1:您目前的职业状态是？

应届毕业生（已签约）

入职1年以内

入职1-3年

实习期

Q2:您所在的行业领域是？

互联网/科技

金融/咨询

制造业

教育/培训

政府/事业单位

其他

Q3:您每月可支配收入（税后）大约在哪个范围？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q4:在初入职场阶段，您最关注哪些服务体验？

职业培训与发展指导

租房与通勤便利性

餐饮与外卖服务质量

健康与心理支持服务

社交与团队融入活动

Q5:您对当前职场新人服务体验的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您在日常消费中，哪些场景的服务体验对您影响最大？

线上购物（电商平台）

线下零售（商场/超市）

餐饮外卖

出行服务（打车/公交）

金融服务（支付/理财）

Q7:请为职场新人群体服务体验的便捷性打分（1-5分）

分数

标签

Q8:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？

愿意，只要物有所值

看情况，价格合理才考虑

不愿意，优先考虑性价比

Q9:您通常通过哪些渠道获取职场新人服务体验相关信息？

社交媒体（小红书/抖音）

同事或朋友推荐

企业官方渠道

专业测评网站

线下实体店体验

Q10:您遇到服务体验不佳时，更倾向于如何处理？

直接投诉反馈

在社交平台分享评价

默默忍受并更换服务商

向朋友倾诉并寻求建议

Q11:请描述一次您印象深刻的职场新人服务体验（正面或负面均可）

填空1

Q12:您认为企业在提升职场新人服务体验方面，最应优先改进哪项？

响应速度

服务态度

个性化程度

售后保障

价格透明度

Q13:您更偏好哪些形式的职场新人专属服务或优惠？

新人礼包/折扣券

会员积分加倍

专属客服通道

定制化推荐

线下体验活动

Q14:您向其他职场新人推荐某项优质服务体验的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您平均每周在服务体验相关消费（如外卖、打车、线上课程）上的支出是？

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上

Q16:您对改善职场新人群体服务体验有何具体建议？

填空1

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