中层管理者群体服务体验与竞品调研问卷

Q1:您目前所在企业的规模是？

Q2:您作为中层管理者，日常工作中最常使用的企业服务类型是？

Q3:在选择企业服务时，您最看重哪些因素？

Q4:您对当前使用的主要服务产品的整体满意度如何？

Q5:请为当前主要服务产品的响应速度打分（1-5分，5分为最优）

Q6:您是否曾因服务体验不佳而考虑更换服务商？

Q7:在服务体验中，哪些环节最让您感到困扰？

Q8:请描述一次您印象深刻的优质服务体验（不限行业），关键点是什么？

Q9:您是否了解过竞品提供的类似服务？

Q10:与竞品相比，您认为当前服务的主要优势是？

Q11:与竞品相比，您认为当前服务的主要劣势是？

Q12:您向同行推荐当前主要服务产品的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您通常通过什么渠道了解新服务或竞品信息？

Q14:在服务体验改进中，您最希望增加哪类支持？

Q15:您最近一次对服务进行满意度评价是什么时候？

Q16:请为当前服务的整体易用性打分（1-5分，5分为最优）

Q17:您认为中层管理者群体服务体验与高层或基层相比，最大的差异是什么？

Q18:在服务体验中，您最希望改进的方面是？

Q19:您对改善中层管理者群体服务体验有何具体建议？

Q20:您是否愿意参与后续的深度访谈？