中层管理者群体服务体验与舆情监测调研问卷

Q1:您目前所在的企业规模是？

Q2:您作为中层管理者，日常工作中最常使用的内部服务支持系统是？

Q3:请您对当前企业提供给中层管理者的整体服务体验进行评分（1-5分）

Q4:在过去6个月中，您遇到服务响应不及时的频率是？

Q5:您认为影响中层管理者群体服务体验的关键因素有哪些？

Q6:您是否曾通过舆情监测渠道（如内部论坛、员工社群）反馈过服务体验问题？

Q7:请描述一次您印象最深刻的服务体验事件（正面或负面均可）

Q8:您向其他中层管理者推荐本企业服务支持体系的意愿有多大？（0-10分）

Q9:您希望企业在提升中层管理者服务体验方面优先改进哪些环节？

Q10:您认为舆情监测对改善中层管理者群体服务体验的作用有多大？

Q11:请对您所在企业的服务流程透明度进行评分（1-5分）

Q12:您通常通过哪种方式获取服务支持信息？

Q13:您对提升中层管理者群体服务体验有什么具体建议？

Q14:在服务体验问题处理过程中，您最看重的是？

Q15:您认为当前服务体验中的主要痛点集中在哪些方面？

Q16:请选择您最近一次使用企业服务支持系统的日期

Q17:您是否愿意参与后续关于中层管理者服务体验的深度访谈？

Q18:您认为舆情监测机制应如何优化以更好地反映中层管理者的真实服务体验？

Q19:请对您所在企业的服务支持团队响应能力进行评分（1-5分）

Q20:您对目前企业服务体验的整体满意度是？

Q21:您希望企业增加哪些类型的服务支持资源？

Q22:请补充您对中层管理者群体服务体验与舆情监测调研的其他想法