中层管理者群体服务体验与需求调研问卷

Q1:您目前所在的企业规模是？

Q2:您担任中层管理岗位的年限是？

Q3:在日常管理工作中，您最常使用哪类内部服务支持？

Q4:您获取管理支持服务的主要渠道有哪些？

Q5:请您对当前中层管理者群体服务体验的整体满意度打分（1-5分）

Q6:在服务响应速度方面，您认为当前最突出的问题是？

Q7:您最希望改善的服务体验环节有哪些？

Q8:您向其他中层管理者推荐当前服务体系的意愿有多大？（0-10分）

Q9:请描述一次您印象最深刻的服务体验经历（正面或负面均可）

Q10:您认为当前服务需求调研的频率是否合理？

Q11:您更倾向于通过哪种方式提交服务需求？

Q12:您对服务流程透明度的评价（1-5分）

Q13:在跨部门服务协作中，您遇到的主要障碍是？

Q14:您认为哪些因素最能提升中层管理者群体服务体验？

Q15:您对服务流程优化有哪些具体建议？

Q16:您是否了解当前服务体系的投诉与升级渠道？

Q17:您对服务人员专业能力的评价（1-5分）

Q18:在服务需求沟通中，您最看重哪些要素？

Q19:您认为当前服务体验中最需要优先解决的痛点是？

Q20:您最近一次提交服务需求的时间是？

Q21:您是否愿意参与后续的服务体验改进工作坊？

Q22:如果让您用一句话总结对中层管理者群体服务体验的期望，您会说什么？