中层管理者群体推荐意愿与客户满意度调查问卷

Q1:您目前所在的企业规模是？

Q2:您的管理层级属于？

Q3:您在当前岗位的工作年限？

Q4:您对当前企业产品或服务的整体满意度如何？

Q5:您向同行或合作伙伴推荐本企业产品或服务的可能性有多大？（0-10分）

Q6:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？

Q7:作为中层管理者，您在日常工作中多大程度上参与客户满意度评估？

Q8:请评价您所在团队的客户服务协作效率（1-5分）

Q9:您认为中层管理者群体推荐意愿对企业客户留存率的影响程度？

Q10:您通常通过哪些渠道获取客户满意度反馈？

Q11:过去一年中，您主动向客户推荐企业额外服务的频率？

Q12:请描述一次您因客户满意度提升而增强推荐意愿的具体经历

Q13:您认为企业激励机制对中层管理者推荐意愿的促进作用如何？

Q14:您对当前客户满意度数据报告的可读性评分（1-5分）

Q15:当客户满意度下降时，您通常优先采取哪种行动？

Q16:哪些资源支持能提升您的中层管理者推荐意愿？

Q17:请选择您最近一次参与客户满意度专项会议的时间

Q18:您是否认同中层管理者群体推荐意愿是客户满意度的重要预测指标？

Q19:您认为如何将中层管理者推荐意愿更有效地转化为客户满意度提升策略？

Q20:您所在企业是否定期评估中层管理者推荐意愿与客户满意度的关联性？

Q21:请对您与客户沟通时的信息透明度评分（1-5分）

Q22:您认为哪些障碍会削弱中层管理者群体推荐意愿？

Q23:您未来一年内提升客户满意度的计划优先级是？

Q24:请分享您对中层管理者推荐意愿与客户满意度协同发展的其他建议