中层管理者群体支付习惯与口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您所在企业的规模属于？

Q3:您日常个人消费中最常使用的支付方式是什么？

Q4:您每月通过移动支付完成的消费金额大约在哪个范围？

Q5:在选择支付工具时，您最看重的因素有哪些？

Q6:您是否曾因支付体验不佳而放弃购买某产品或服务？

Q7:请对您最常用的支付App的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:您获取新支付产品或优惠信息的主要渠道是？

Q9:在您看来，哪些因素会显著提升您对某个支付品牌的信任度？

Q10:您向其他中层管理者推荐您当前最常用支付方式的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您是否愿意为更优质的支付服务（如专属客服、更高额度）支付年费？

Q12:过去一年中，您因支付平台促销活动而改变消费习惯的频率是？

Q13:您最常使用支付功能进行哪些场景的消费？

Q14:请描述一次您印象深刻的支付体验（正面或负面均可），并说明原因。

Q15:您认为支付平台在保护个人隐私方面做得如何？

Q16:您是否关注支付平台的社会口碑或媒体报道？

Q17:哪些口碑因素最可能促使您更换当前主要支付方式？

Q18:您通常如何处理支付过程中的小额纠纷（如退款延迟）？

Q19:请对支付平台的售后处理效率进行评分（1-5分，5分为非常高效）

Q20:您是否愿意参与支付平台的用户调研或内测活动？

Q21:您认为未来支付方式会向哪个方向发展？

Q22:您对支付行业的口碑建设或服务改进有哪些具体建议？