中层管理者群体医疗资源可及性与客户满意度调查

您好！本问卷聚焦于中层管理者群体医疗资源可及性及其对客户满意度的影响，旨在了解您在医疗资源获取过程中的真实体验与反馈。您的回答将帮助我们深入分析这一关键议题，感谢您的参与！

Q1:您目前所在企业的规模

50人以下

50-200人

200-500人

500人以上

Q2:您作为中层管理者，通常通过何种途径获取医疗资源

企业提供的员工医疗福利

个人商业医疗保险

公立医院普通门诊

公立医院特需或国际部

私立医院或诊所

Q3:请对您当前医疗资源可及性的整体便利程度评分（1-5分，5分为非常便利）

分数

标签

Q4:过去一年中，您因医疗资源获取不便而推迟或取消就医的频率

从未

偶尔（1-2次）

经常（3-5次）

频繁（5次以上）

Q5:在获取医疗资源过程中，您遇到的主要障碍

预约等待时间过长

医疗费用过高

地理位置不便利

工作时间冲突

信息获取不透明

缺乏专科医生资源

Q6:您认为企业提供的医疗福利对提升医疗资源可及性的帮助程度

帮助很大

有一定帮助

帮助较小

几乎没有帮助

Q7:您向其他中层管理者推荐当前医疗资源获取方式的意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您是否曾因医疗资源可及性问题而影响工作表现或客户服务质量

经常影响

偶尔影响

很少影响

从未影响

Q9:请对您所使用医疗服务的整体质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您最希望改善的医疗资源可及性方面

缩短预约等待时间

降低自付费用

增加企业合作医院网络

提供远程医疗服务

加强健康管理服务

Q11:您是否愿意为更便捷的医疗资源可及性支付额外费用

愿意，且已支付

愿意，但尚未支付

不确定

不愿意

Q12:您认为医疗资源可及性如何影响您对客户的服务满意度？请举例说明

填空1

Q13:您所在企业是否定期评估员工医疗资源可及性满意度

是，每年评估

是，每半年评估

否，从未评估

不清楚

Q14:请对您最近一次医疗就诊的整体体验评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:在医疗资源可及性方面，您更偏好以下哪种服务模式

线下实体医院为主

线上远程医疗为主

线上线下结合

无特定偏好

Q16:您通常通过哪些渠道了解医疗资源信息

企业HR或福利平台

医院官网或APP

同事或朋友推荐

社交媒体

搜索引擎

Q17:您对当前医疗资源可及性的总体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对提升中层管理者群体医疗资源可及性有何具体建议？

填空1

Q19:请选择您最近一次因医疗需求而就诊的日期

日期

Q20:您是否认为医疗资源可及性直接关系到客户满意度的提升

是，关系密切

有一定关系

关系不大

完全无关

Q21:如有相关医疗资源使用凭证或报告，可自愿上传（选填）

选择文件上传

中层管理者群体医疗资源可及性与客户满意度调查

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