中层管理者群体教育资源公平性与客户满意度调查问卷

Q1:您目前所在的企业规模是？

Q2:您担任中层管理岗位的年限是？

Q3:您所在企业为中层管理者提供的培训资源类型主要包括？

Q4:您认为当前获取管理类教育资源的机会是否公平？

Q5:您感受到的教育资源不公平现象主要体现在哪些方面？

Q6:过去一年中，您实际参加过的管理培训次数是？

Q7:请对您所在企业教育资源分配的透明程度打分（1-5分，5分为非常透明）

Q8:教育资源获取的公平性是否影响了您对内部客户（下属或跨部门同事）的服务支持质量？

Q9:您认为哪些因素最有助于提升中层管理者群体教育资源公平性？

Q10:您向其他中层管理者推荐本企业教育资源体系的意愿有多大？（0-10分）

Q11:您如何评价当前教育资源对提升客户满意度工作的帮助程度？

Q12:在客户满意度相关工作中，您最需要哪些教育资源支持？

Q13:您认为教育资源公平性对企业整体客户满意度的影响程度是？

Q14:您认为在提升中层管理者群体教育资源公平性方面，企业最应该优先采取的一项具体措施是什么？

Q15:您是否曾因教育资源不足而无法满足客户需求？

Q16:请对您目前获取教育资源的便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）

Q17:您所在企业是否有专门针对中层管理者的教育资源规划？

Q18:您通常通过哪些渠道了解教育资源信息？

Q19:您认为教育资源公平性对员工保留率的影响如何？

Q20:请描述一次因教育资源公平性问题而影响客户满意度的工作经历（选填）

Q21:您是否愿意参与企业教育资源公平性改进的试点项目？

Q22:请对您所在企业教育资源与客户满意度目标的匹配程度打分（1-5分，5分为高度匹配）

Q23:您最近一次参加管理培训的日期是？

Q24:您认为企业是否应定期公开教育资源分配数据以提升公平性？

Q25:您对改善中层管理者群体教育资源公平性与客户满意度之间联动机制的其他建议？