中层管理者群体压力来源与客户满意度调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您担任中层管理者的年限是？

Q4:您所在部门的主要职能是？

Q5:您认为中层管理者群体压力来源主要包括哪些方面？

Q6:请评估您日常工作中感受到的整体压力水平（1-5分，1为极低，5为极高）

Q7:在您的压力来源中，哪一项对您的影响最大？

Q8:面对中层管理者群体压力来源，您通常采取哪些应对策略？

Q9:您认为当前压力水平对您的工作效率有何影响？

Q10:您向其他管理者推荐当前工作环境的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为中层管理者群体压力来源是否影响了团队客户服务的响应速度？

Q12:请评价您所在团队近期的客户满意度水平（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q13:您认为哪些压力来源最容易导致客户满意度下降？

Q14:您是否因压力而调整过客户服务流程或标准？

Q15:请描述一个因中层管理者群体压力来源而影响客户满意度的具体案例

Q16:您认为组织应优先提供哪些支持以缓解中层管理者群体压力来源？

Q17:您认为压力对客户满意度的影响主要体现在哪些环节？

Q18:您对当前组织支持体系的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q19:您是否愿意参与压力管理培训以提升客户服务表现？

Q20:您对缓解中层管理者群体压力来源并提升客户满意度有何具体建议？