中层管理者群体数字化转型认知与客户满意度调查问卷

Q1:您目前所在企业的规模是？

Q2:您担任中层管理岗位的时间是？

Q3:您所在企业是否已制定明确的数字化转型战略？

Q4:您对中层管理者群体数字化转型认知的整体水平如何评价？

Q5:您认为中层管理者在数字化转型中面临的主要挑战有哪些？

Q6:请评价您所在企业的数字化工具（如CRM、ERP等）对提升工作效率的帮助程度（1-5分）

Q7:在数字化转型过程中，您如何评估自身对客户需求的响应速度？

Q8:您认为数字化转型对客户满意度的影响程度如何？

Q9:您所在企业使用了哪些数字化手段来改善客户体验？

Q10:您是否接受过关于数字化转型的专项培训？

Q11:您认为中层管理者群体数字化转型认知的提升对客户满意度提升的关联度有多大？

Q12:请描述一个您在工作中因数字化转型而改善客户服务的具体案例。

Q13:在推动数字化转型时，您最需要哪方面的支持？

Q14:您对当前企业数字化转型的整体满意度打分（1-5分）

Q15:您认为哪些因素最能促进中层管理者参与数字化转型？

Q16:您是否定期与客户沟通以了解其数字化需求？

Q17:您认为数字化转型对您个人职业发展的影响是？

Q18:您对提升中层管理者群体数字化转型认知有何具体建议？

Q19:您所在企业是否设有专门的数字化转型团队？

Q20:您向其他企业推荐进行数字化转型的可能性有多大？（0-10分）

Q21:请选择您最近一次参与数字化转型相关项目的时间

Q22:您认为数字化转型对客户满意度的影响在未来一年内会如何变化？

Q23:请补充任何关于数字化转型与客户满意度关系的其他想法。