企业高管群体服务体验与福利满意度调查问卷

Q1:您目前所在企业的规模是？

Q2:您担任高管职务的时间有多长？

Q3:您对当前企业为高管群体提供的整体服务体验满意程度如何？

Q4:您向其他企业高管推荐本公司高管服务体验的可能性有多大？（0-10分）

Q5:您最看重高管服务体验中的哪些方面？

Q6:您对当前高管福利计划的整体满意度如何？

Q7:您目前享有哪些类型的高管福利？

Q8:请为以下高管服务体验维度打分（1-5分，5分为最佳）：服务响应速度、服务人员专业性、服务流程便捷性、服务个性化程度

Q9:您平均每月使用企业高管专属服务（如行政助理、礼宾服务等）的频率是？

Q10:您希望企业高管服务体验在哪些方面进行改进？

Q11:您是否使用过企业为高管提供的专属客服或服务热线？

Q12:您对高管专属服务热线的接通速度和问题解决效率评价如何？

Q13:您认为当前高管福利计划中最需要增加的是哪类项目？

Q14:您通常通过哪些渠道反馈高管服务体验的问题或建议？

Q15:您对高管服务体验中信息保密性的信任程度如何？

Q16:请对以下高管福利项目的满意度打分（1-5分，5分为最佳）：商业保险、健康体检、差旅保障、弹性工作

Q17:您是否希望高管服务体验中增加更多数字化自助服务功能？

Q18:您认为影响高管服务体验满意度的关键因素有哪些？

Q19:过去一年中，您对高管服务体验的整体变化感知是？

Q20:您认为当前高管服务体验中最需要优先解决的三个问题是什么？

Q21:您是否愿意参与后续关于高管服务体验的深度访谈？

Q22:您对企业高管群体服务体验与福利体系的其他建议或期望？