企业高管群体服务体验与品牌认知调查

感谢您参与本次关于企业高管群体服务体验的专项调研，您的真知灼见将帮助我们深入洞察高端服务需求与品牌认知现状。

Q1:您所在企业的规模

50人以下

50-200人

200-1000人

1000人以上

Q2:您作为企业高管，最常使用的服务类型

商务出行

高端餐饮

金融理财

健康管理

企业培训

Q3:请您对当前企业高管群体服务体验的整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q4:您在选择服务供应商时，最看重的因素

响应速度

专业程度

隐私保护

定制化能力

品牌声誉

Q5:您认为影响企业高管群体服务体验的关键环节

初次接触

需求沟通

服务执行

售后跟进

问题处理

Q6:您向同行推荐当前主要服务供应商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对品牌认知的主要来源

行业推荐

媒体报道

个人体验

社交媒体

线下活动

Q8:您期望服务体验在哪些方面进行创新

智能化预约

专属管家

透明化流程

增值权益

跨场景联动

Q9:过去一年，您使用高端服务的频率

每周多次

每周一次

每月一次

每季度一次

极少使用

Q10:请描述一次令您印象深刻的企业高管群体服务体验（正面或负面）

填空1

Q11:您对服务人员的专业素养评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否愿意为更优质的服务体验支付溢价

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q13:您认为哪些措施能提升品牌认知度

行业峰会曝光

客户案例分享

高管专访内容

权威认证背书

精准广告投放

Q14:您最近一次接受高端服务的日期

日期

Q15:您通常通过何种渠道反馈服务体验问题

电话客服

在线客服

邮件

专属顾问

不主动反馈

Q16:您认为当前服务体验中最需要改进的痛点是什么？

填空1

Q17:您对服务品牌的忠诚度如何

固定使用一家

偶尔更换

经常尝试新品牌

无特定偏好

Q18:您关注哪些品牌价值维度

社会责任感

创新精神

客户至上

行业领导力

可持续发展

Q19:您对服务响应速度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q20:您是否愿意参与服务体验共创活动

非常愿意

愿意

看时间安排

不愿意

Q21:您对提升企业高管群体服务体验与品牌认知的其他建议

填空1

企业高管群体服务体验与品牌认知调查

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