企业高管群体服务体验与行业趋势调研

感谢您参与本次关于企业高管群体服务体验的专项调研，您的真知灼见将帮助我们洞察行业趋势，推动服务升级。

Q1:您目前所在企业的规模

50人以下

50-200人

200-500人

500人以上

Q2:您在企业管理层中的职级

C-level高管

副总裁

总监

高级经理

Q3:您每月接受企业服务（如咨询、金融、IT等）的频率

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q4:您最常使用的企业服务类型

管理咨询

金融与财务

信息技术与数字化

法律与合规

人力资源

市场营销

Q5:请对您最近一次企业高管群体服务体验的整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q6:在选择服务供应商时，您最看重的因素

专业能力

响应速度

定制化程度

价格合理性

品牌信誉

Q7:您向同行推荐当前主要服务供应商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您认为当前企业服务体验中最需改进的环节

需求沟通

方案交付

售后支持

技术应用

服务透明度

Q9:您是否愿意为更优质的服务体验支付溢价

愿意，幅度较大

愿意，小幅溢价

视情况而定

不愿意

Q10:请描述一次令您印象深刻的企业高管群体服务体验（正面或负面）

填空1

Q11:您对AI技术在服务交付中应用的态度

非常欢迎，提升效率

可以接受，辅助人工

谨慎，需人工把关

不信任，偏好纯人工

Q12:您认为未来三年行业趋势将如何影响服务体验

更强调个性化

更依赖数据驱动

服务流程更自动化

客户参与度提升

跨行业融合加深

Q13:您对当前服务供应商的行业趋势洞察能力评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您通常通过何种渠道反馈服务体验问题

专属客户经理

在线客服

邮件或电话

不主动反馈

Q15:您最近一次接受重要企业服务的日期

日期

Q16:您希望服务供应商在哪些方面加强创新

服务模式

技术工具

行业知识库

人才培养

生态合作

Q17:您是否愿意参与服务供应商的共创活动以优化体验

非常愿意

可以参与

看时间安排

不愿意

Q18:您对提升企业高管群体服务体验的其他建议

填空1

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