企业高管群体服务体验与用户体验调查问卷

Q1:您所在企业的规模属于以下哪个区间？

Q2:您作为企业高管，最常使用哪类商务服务？

Q3:基于您最近一次的高端服务体验，您向同行推荐该服务提供方的可能性有多大？（0-10分）

Q4:在过往的企业高管群体服务体验中，您最看重哪些环节？

Q5:您通常通过何种渠道获取针对高管群体的服务信息？

Q6:请对您最近一次接受的企业高管专属服务的整体用户体验进行评分（1-5星）

Q7:您认为当前市场中的高端服务在响应企业高管临时需求方面表现如何？

Q8:哪些因素会显著降低您对某项服务体验的评价？

Q9:请描述一次令您印象深刻的企业高管群体服务体验，无论是惊喜还是遗憾，并说明原因。

Q10:您更倾向于由固定专属客户经理提供服务，还是接受灵活的任务制团队服务？

Q11:您最近一次接受高端商务服务（如包机、私人会所、高端医疗）的日期是？

Q12:在服务体验的数字化触点上，您最希望新增哪项功能？

Q13:您认为哪些增值服务最能提升企业高管群体的用户体验？

Q14:如果服务价格上浮10%，但能显著提升体验的专属感与私密性，您是否愿意接受？

Q15:请为当前主流服务商在理解企业高管真实需求方面的能力打分（1-5星）

Q16:您认为企业高管群体服务体验中，最容易被忽视但至关重要的细节是什么？

Q17:您通常提前多久预约一项高端服务？

Q18:在服务体验的售后阶段，您希望获得哪些反馈机制？

Q19:您是否遇到过因服务方内部沟通不畅而影响整体体验的情况？

Q20:请用三个关键词概括您理想中的企业高管群体服务体验应具备的核心特质。

Q21:您认为企业高管群体服务体验的未来趋势更偏向于技术驱动还是人工温度？

Q22:如果您愿意，请在此留下您的电子签名，以确认参与本次关于企业高管群体服务体验的深度访谈（选填）