企业高管群体需求痛点与客户满意度调查问卷

Q1:您目前在企业中的高管职位层级是？

Q2:您所在企业的员工规模为？

Q3:在您的日常管理工作中，最常遇到的痛点集中在哪个领域？

Q4:以下哪些需求痛点对您当前的工作挑战最大？（最多选3项）

Q5:您对当前外部服务商（如咨询、IT、培训等）在解决您企业高管群体需求痛点方面的整体满意度打分？（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您在选择外部服务商时，最看重的核心能力是？

Q7:过去一年中，您对合作过的服务商在“需求痛点响应及时性”方面的满意度如何？

Q8:在客户满意度评估中，您认为以下哪些因素对高管群体体验影响最大？

Q9:您向同行推荐您最满意的服务商的可能性有多大？（0-10分）

Q10:请描述一个您近期遇到的最突出的企业高管群体需求痛点，以及您期望的解决方案。

Q11:您企业目前是否有专门的预算用于解决高管群体的需求痛点？

Q12:您通常通过哪些渠道获取解决需求痛点的外部支持？

Q13:对于服务商提供的定期报告与数据分析，您的满意度是？

Q14:请您对最近一次合作服务商的“需求痛点理解准确度”进行评分（1-5分）

Q15:您认为服务商在哪些方面最需要改进以提升客户满意度？

Q16:在数字化工具应用方面，您最希望服务商提供哪些支持来缓解需求痛点？

Q17:您对服务商在“需求痛点解决效果”上的期望与实际的差距感受是？

Q18:您认为影响企业高管群体客户满意度的最关键因素是什么？请简要说明。

Q19:未来一年，您计划增加在解决需求痛点方面的外部投入吗？

Q20:请选择您最近一次与外部服务商合作完成项目的日期。

Q21:您对服务商提供的“高管专属服务通道”的满意度如何？

Q22:您认为哪些增值服务最能提升客户满意度？

Q23:请对您合作过的服务商在“主动发现需求痛点”方面的表现评分（1-5分）

Q24:您是否愿意参与服务商组织的需求痛点共创工作坊？

Q25:请分享一个您认为服务商在提升客户满意度方面做得特别好的案例。

Q26:您对服务商在“需求痛点数据化呈现”方面的满意度是？

Q27:您再次选择当前合作服务商的可能性有多大？（0-10分）

Q28:您认为服务商最应优先解决的企业高管群体需求痛点是什么？

Q29:您对本次问卷关于企业高管群体需求痛点与客户满意度调查还有哪些补充建议？