企业高管群体参与度与客户满意度调查问卷

Q1:您的企业规模属于以下哪个层级？

Q2:您在企业中的高管职位是？

Q3:在近一年内，您参与企业战略决策会议的频率是？

Q4:您认为高管群体参与度对企业内部决策效率的影响程度如何？

Q5:您向同行推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

Q6:您通常通过哪些渠道反馈对产品或服务的满意度？

Q7:请对当前服务响应速度进行评分（1-5星）

Q8:您所在企业的高管群体参与客户满意度评审的频率是？

Q9:影响您参与客户满意度调研的主要障碍有哪些？

Q10:您认为如何能更有效地提升高管群体参与度，从而改善客户满意度？请简述建议。

Q11:您是否愿意参与后续的高管专属深度访谈？

Q12:您最近一次参与客户满意度调研的日期是？

Q13:您对当前客户满意度追踪体系的整体评价是？

Q14:您对高管群体参与度与客户满意度联动机制的认可度评分（1-5星）

Q15:请列举一项您认为最值得改进的客户满意度相关流程。

Q16:您更倾向于哪种形式的调研参与方式？

Q17:您期望从客户满意度报告中获得哪些关键数据？

Q18:您认为高管群体参与度是否应纳入企业绩效考核体系？

Q19:您对本次问卷设计贴合高管视角的认可度评分（0-10分）

Q20:您对提升客户满意度还有其他任何建议或想法吗？