企业高管群体期望功能与客户满意度调查问卷

Q1:您在企业中的管理层级

Q2:您所在企业的规模

Q3:在评估企业级服务时，您最看重以下哪项期望功能？

Q4:请评价当前使用的核心业务系统在满足高管期望功能方面的整体表现（1-5分）

Q5:您认为以下哪些功能缺口最影响您的决策效率？

Q6:您向同行推荐当前主要服务商的意愿程度（0-10分）

Q7:过去一年中，您对服务商的响应速度满意度如何？

Q8:在客户满意度评估中，您认为哪些因素权重最高？

Q9:您是否遇到过因功能缺失导致项目延期的情形？

Q10:请描述一个您最期望但尚未被满足的功能场景

Q11:您通常通过何种渠道反馈功能需求？

Q12:您对当前服务商在期望功能实现上的投入力度评分（1-5分）

Q13:哪些因素会提升您对服务商的整体客户满意度？

Q14:您是否愿意为额外的高级期望功能支付溢价？

Q15:您认为服务商在满足高管群体期望功能时，最常忽视的细节是什么？

Q16:您所在企业当前使用的系统数量

Q17:请为服务商的产品易用性打分（1-5分）

Q18:您希望未来一年内优先看到哪些期望功能的落地？

Q19:您对服务商客户成功团队的主动沟通频率满意度

Q20:请选择您最近一次参与客户满意度调研的日期

Q21:您认为服务商在客户满意度追踪方面应增加哪些指标？

Q22:如果让您向服务商高管提一个关于期望功能的建议，您会说什么？

Q23:请签名确认以上反馈真实有效