企业高管群体支付习惯与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于企业高管群体支付习惯与服务质量的专项调研,您的真知灼见将帮助我们深入理解高端商务支付场景的痛点与期望。

Q1:您在日常商务消费中,最常使用的支付方式是什么?

银行信用卡/白金卡
手机扫码支付(微信/支付宝)
企业公务卡
数字人民币/其他电子钱包

Q2:您个人月均商务消费(含差旅、宴请、采购等)的大致金额范围是?

1万元以下
1-5万元
5-20万元
20万元以上

Q3:在选择支付工具时,您最看重的因素是什么?

支付安全性与隐私保护
额度灵活性与报销便利性
积分权益与贵宾服务
交易速度与操作便捷性

Q4:您向同行推荐当前主要支付工具的可能性有多大?(0-10分,10分表示极力推荐)

选项1

Q5:您对当前支付服务的哪些方面感到不满意?

大额交易风控误拦截
客服响应速度慢
对账报表不够专业
跨境支付手续费高
缺乏专属客户经理

Q6:在商务宴请或高端消费场景中,您更偏好哪种支付验证方式?

生物识别(指纹/人脸)
大额密码+动态令牌
仅签名确认
无需额外验证

Q7:请为当前支付服务在“财务对账清晰度”方面的表现打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:您是否曾因支付限额或风控规则而影响商务交易达成?

经常遇到
偶尔遇到
极少遇到
从未遇到

Q9:您希望支付服务商增加哪些增值服务以提升服务质量?

年度消费分析报告
专属客服绿色通道
机场贵宾厅快速安检
法律/税务咨询协助
差旅保险自动理赔

Q10:您最近一次因支付问题联系客服的日期是?(如无,请选择今天)

日期

Q11:对于企业高管群体支付习惯,您认为未来三年最重要的趋势是什么?

无感支付与自动记账
嵌入式企业资源计划系统集成
基于区块链的智能合约支付
碳积分与绿色支付

Q12:请描述一次您因支付服务质量不佳而影响工作或生活体验的具体场景(选填)

填空1

Q13:您是否愿意为更高质量的支付服务(如专属风控策略、极速到账)支付额外年费?

愿意,只要服务匹配
视金额而定
不愿意,基础服务已够用

Q14:请在此处签名确认您的回答真实有效(电子签名)

填空1
企业高管群体支付习惯与服务质量调查问卷
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