企业高管群体线上线下选择与客户满意度调查

Q1:您在企业中的高管职位层级

Q2:您所在企业的规模

Q3:您日常获取商业信息的主要渠道

Q4:您在选择服务供应商时，更倾向于哪些线上渠道？

Q5:您在选择服务供应商时，更倾向于哪些线下渠道？

Q6:在同等条件下，您更倾向于线上还是线下完成采购决策？

Q7:请评价线上渠道在您决策过程中的重要性（1-5分）

Q8:请评价线下渠道在您决策过程中的重要性（1-5分）

Q9:您认为线上选择相比线下选择，最大的优势是什么？

Q10:您认为线下选择相比线上选择，最大的优势是什么？

Q11:您向同行推荐线上采购方式的意愿有多高？（0-10分）

Q12:您向同行推荐线下采购方式的意愿有多高？（0-10分）

Q13:在线上线下选择过程中，哪些因素最影响您的客户满意度？

Q14:您最近一次高价值采购，主要通过哪种渠道完成？

Q15:您对线上渠道的客户满意度如何评价？

Q16:您对线下渠道的客户满意度如何评价？

Q17:您希望企业在线上线下选择中提供哪些改进？

Q18:您平均每月参与线上商务活动的频率

Q19:您平均每月参与线下商务活动的频率

Q20:您最近一次线下采购决策的日期

Q21:您通常进行线上调研的时间段

Q22:请描述一次您满意的线上线下选择经历，并说明原因

Q23:您认为企业如何提升线上线下选择中的客户满意度？

Q24:您所在企业的主要办公城市

Q25:您是否愿意接受后续深度访谈？