企业高管群体社会责任认知与客户满意度调查问卷

Q1:您在企业中的高管职位层级是？

Q2:您所在企业的员工规模是？

Q3:您对企业社会责任（CSR）概念的了解程度如何？

Q4:您认为企业高管群体社会责任认知应涵盖哪些核心维度？

Q5:在您的决策中，社会责任考量通常占据多大权重？

Q6:您向同行推荐将社会责任融入核心战略的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您所在企业是否设有专门的社会责任管理部门或岗位？

Q8:您认为企业高管群体社会责任认知对客户满意度最直接的影响体现在哪些方面？

Q9:过去一年中，您所在企业因社会责任表现而获得客户正面反馈的频率是？

Q10:请评价您所在企业当前的社会责任实践水平（1-5分，5分为最高）

Q11:您是否认同“高管的社会责任认知水平直接决定企业客户满意度上限”这一观点？

Q12:在提升客户满意度方面，您认为高管群体最需加强的社会责任认知领域是？

Q13:请分享一个您亲身经历或观察到的，企业高管群体社会责任认知如何影响客户满意度的具体案例。

Q14:您所在企业是否定期向客户披露社会责任报告或相关进展？

Q15:当客户因社会责任问题提出质疑时，您企业的通常反应是？

Q16:您认为提升高管群体社会责任认知对增强客户忠诚度的帮助有多大？（0-10分）

Q17:您所在企业在践行社会责任过程中遇到的主要挑战是？

Q18:您是否愿意为更高社会责任标准的产品支付溢价（假设价格提升5%-10%）？

Q19:请评价您所在企业客户对当前社会责任举措的感知程度（1-5分，5分为感知非常强）

Q20:您认为企业高管群体社会责任认知的提升，对客户满意度指标的改善周期通常是？

Q21:您希望未来在哪些方面深化企业高管群体社会责任认知与客户满意度的联动研究？

Q22:请提出一条关于提升企业高管群体社会责任认知以促进客户满意度的具体建议。

Q23:您所在企业是否将客户满意度指标纳入高管社会责任绩效考核？

Q24:请选择您最近一次参与企业社会责任相关培训或研讨的日期