企业高管群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

Q1:您目前在企业中的职位层级是？

Q2:您所在企业的规模（按员工人数）是？

Q3:您个人目前拥有哪些类型的商业保险？（可多选）

Q4:您对当前所购保险产品的整体满意度如何？

Q5:您向同行推荐当前保险服务商的可能性有多大？（0-10分）

Q6:在购买保险时，您最看重的因素是什么？

Q7:您获取保险产品信息的主要渠道有哪些？

Q8:您是否愿意为企业高管群体定制专属保险方案？

Q9:请对您最近一次保险理赔体验进行评分（1-5星）

Q10:您每年在个人商业保险上的支出大约为？

Q11:您认为当前保险服务在哪些方面最需要改进？

Q12:您是否了解保险中的‘免责条款’内容？

Q13:哪些因素会降低您对保险服务质量的评价？

Q14:您更倾向于通过哪种方式完成保险购买？

Q15:请对您当前保险顾问的专业水平进行评分（1-5星）

Q16:您是否有意愿在未来一年内增加保险投入？

Q17:您对提升企业高管群体保险购买意愿有何具体建议？

Q18:您认为保险服务中最影响购买意愿的环节是？

Q19:您最近一次购买保险的日期是？

Q20:您是否愿意接受保险公司定期的健康管理服务？

Q21:您希望保险服务商提供哪些增值服务？

Q22:请描述一次您印象最深刻的保险服务体验（正面或负面）

Q23:您认为企业高管群体保险购买意愿受哪些外部因素影响最大？

Q24:请对您所购保险产品的性价比进行评分（1-5星）

Q25:您是否愿意参与保险公司组织的客户反馈座谈会？

Q26:您认为保险服务质量评估中最应关注的核心指标是什么？