创业者群体品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您的创业阶段是？

Q2:您目前所在的行业领域？

Q3:在您创业过程中，选择产品或服务供应商时，最看重以下哪个因素？

Q4:请为您对当前主要合作品牌的整体忠诚度打分（1-5分，5分为最高）

Q5:哪些因素会显著提升您对品牌的忠诚度？

Q6:当品牌服务质量出现波动时，您的第一反应是？

Q7:您向其他创业者推荐当前主要合作品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q8:过去一年中，您更换过主要服务品牌吗？

Q9:您认为哪些服务质量维度最影响创业者群体品牌忠诚度？

Q10:请对您最常使用的品牌的服务响应速度打分（1-5分）

Q11:如果品牌提供创业专属优惠，您是否会增加使用频率？

Q12:请描述一次让您对品牌忠诚度产生明显影响的服务体验（正面或负面）

Q13:您获取品牌信息的首要渠道是？

Q14:在创业初期，您最希望品牌提供哪些增值服务以增强忠诚度？

Q15:您认为品牌对创业者群体的理解程度如何？

Q16:您对当前合作品牌的服务质量整体满意度打分（1-5分）

Q17:当品牌出现服务失误时，您最希望品牌采取哪种补救措施？

Q18:哪些品牌行为会让您降低忠诚度？

Q19:您是否愿意参与品牌的共创活动（如产品测试、意见征集）？

Q20:您认为品牌应如何提升对创业者群体的服务质量，从而增强忠诚度？

Q21:如果品牌推出会员积分体系，您更看重哪种奖励？

Q22:您最近一次对品牌服务感到特别满意或失望的日期是？

Q23:您会主动向其他创业者推荐您信赖的品牌吗？

Q24:综合考虑服务质量与品牌忠诚度，您对当前合作品牌的综合评分（1-5分）