创业者群体支付习惯与客户满意度调查

Q1:您目前创业所处的阶段是？

Q2:您个人日常消费中最常使用的支付方式是？

Q3:在企业经营中，您主要使用哪些支付工具进行收款或付款？

Q4:您选择支付工具时，最看重的因素是？

Q5:您平均每月通过电子支付完成的交易笔数大约是多少？

Q6:您对当前使用的支付工具的整体满意度如何？

Q7:请您对常用支付工具的到账速度进行评分（1-5分，5分为最快）

Q8:在客户付款环节，您是否遇到过因支付方式不匹配而流失客户的情况？

Q9:您认为当前支付服务在哪些方面最需要改进？

Q10:您是否愿意为更优质的支付服务支付额外费用？

Q11:您向其他创业者推荐当前主要支付工具的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您对支付平台客服响应的及时性评价如何？

Q13:您希望通过支付平台获得哪些增值服务？

Q14:过去一年中，您是否因支付安全问题遭受过损失？

Q15:您认为支付机构在服务创业者群体时，最需要关注的客户满意度提升点是什么？

Q16:您是否会根据客户偏好主动调整收款方式？

Q17:请对您使用的支付工具的界面友好度进行评分（1-5分）

Q18:您对支付工具的手续费透明度评价如何？

Q19:您获取支付服务信息的渠道有哪些？

Q20:您最近一次更换主要支付工具的时间是？

Q21:您未来一年内是否有更换支付服务商的计划？

Q22:请描述一次您对支付服务感到不满意的具体经历（选填）