创业者群体线上线下选择与客户满意度调查问卷

Q1:您目前创业所处的行业领域是？

Q2:您的创业团队规模为？

Q3:在创业初期，您更倾向于通过哪种渠道获取客户资源？

Q4:过去6个月，您的业务在线上线下渠道的客户获取占比约为？

Q5:您选择线上渠道服务客户的主要原因有哪些？

Q6:您选择线下渠道服务客户的主要原因有哪些？

Q7:您认为当前线上线下选择的决策对客户满意度的影响程度如何？

Q8:请对您目前主要使用的线上服务工具（如CRM、客服系统）的满意度打分（1-5分）

Q9:请对您目前线下服务流程（如门店接待、售后）的满意度打分（1-5分）

Q10:您是否遇到过因线上线下选择不当而导致的客户流失情况？

Q11:在提升客户满意度方面，您认为线上线下选择中最关键的挑战是什么？

Q12:您向其他创业者推荐当前线上线下选择策略的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您是否有计划在未来6个月内调整线上线下选择的比例？

Q14:您认为创业者群体线上线下选择对客户满意度调查中最应关注哪些指标？请简要说明。

Q15:您通常通过哪些数据来判断线上线下选择的客户满意度效果？

Q16:您希望获得哪些支持来优化线上线下选择？

Q17:您最近一次对线上线下选择策略进行重大调整的时间是？

Q18:您认为未来3年创业者群体线上线下选择的主流趋势是什么？

Q19:请分享一个您通过优化线上线下选择成功提升客户满意度的具体案例。

Q20:您对当前线上线下选择相关服务商的整体满意度如何？

Q21:您对线上线下选择中客户反馈响应速度的满意度评分（1-5分）

Q22:您认为哪些因素会阻碍创业者群体线上线下选择的落地效果？

Q23:对于本次创业者群体线上线下选择与客户满意度调查，您还有哪些补充建议？