公务员群体线上线下选择与满意度调查

您好，本问卷旨在深入了解公务员群体线上线下选择偏好及满意度情况，您的宝贵意见将用于优化服务体验。感谢您的参与！

Q1:您在日常工作中，更倾向于选择哪种线上办公或服务平台？

线上平台

线下窗口

两者结合

Q2:您对当前线上服务系统的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您选择线上渠道的主要原因有哪些？

节省时间

操作便捷

信息透明

减少接触

其他

Q4:您选择线下渠道的主要原因有哪些？

沟通直接

流程复杂

习惯使然

线上功能不足

其他

Q5:在办理公务时，您平均每月使用线上平台的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q6:您对线上平台的操作便捷性满意度评分（1-5分）

1分

2分

3分

4分

5分

Q7:您对线下服务窗口的等待时间满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:请对线上平台的信息安全与隐私保护进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为线上线下选择中，哪种方式更能提升工作效率？

线上更高效

线下更高效

两者差不多

Q10:您在使用线上平台时遇到过哪些问题？

系统卡顿

功能缺失

界面复杂

数据同步慢

无问题

Q11:您在线下办理时遇到过哪些不便？

排队时间长

材料要求多

办公时间限制

地点偏远

无不便

Q12:您对线上线下选择的服务整合度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您向同事推荐使用线上平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否希望增加更多线上自助服务功能？

非常希望

希望

无所谓

不希望

Q15:您对提升公务员群体线上线下选择体验的具体建议

填空1

公务员群体线上线下选择与满意度调查

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