公务员群体汽车购买意愿与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次关于公务员群体汽车购买意愿与客户满意度的专项调研，您的宝贵意见将帮助我们更精准地理解这一群体的购车偏好与服务期待。

Q1:您的年龄段是？

25岁以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q2:您的职级属于？

科员及以下

副科级

正科级

副处级

正处级及以上

Q3:您目前是否拥有私家车？

有，且为本人名下

有，但为家庭共用

暂无，计划购买

暂无，无购车计划

Q4:您计划在未来多长时间内购买或更换汽车？

3个月内

3-6个月

6个月-1年

1-2年

暂无明确计划

Q5:您购车时最看重的三个因素是什么？

价格与性价比

品牌与口碑

安全性

燃油经济性或续航里程

空间与舒适性

智能科技配置

售后服务网络

保值率

Q6:您倾向购买的汽车动力类型是？

传统燃油车

纯电动车

插电混动车

油电混动车

增程式电动车

Q7:您可接受的购车预算范围是？

10万元以下

10-15万元

15-20万元

20-30万元

30万元以上

Q8:您更偏好哪种车身类型？

轿车

SUV

MPV

旅行车

跑车或轿跑

Q9:您购车的主要用途是？

日常通勤

家庭出行

公务或商务接待

自驾游或休闲

其他

Q10:您在选择汽车品牌时，更倾向于？

国产自主品牌

德系品牌

日系品牌

美系品牌

韩系品牌

其他欧系品牌

Q11:您对新能源汽车的接受程度如何？

完全接受，优先考虑

可以接受，但需综合考虑

观望中，看政策与配套

不太接受，优先燃油车

完全不考虑新能源

Q12:您获取汽车信息的主要渠道是？

汽车垂直网站（如汽车之家）

短视频平台（如抖音）

朋友或同事推荐

4S店实地体验

车展或线下活动

专业汽车媒体评测

Q13:您在购车过程中，最重视哪些售后服务项目？

保养维修便捷性

质保政策与延保服务

道路救援响应速度

客服沟通态度

维修价格透明度

上门取送车服务

Q14:您对当前汽车4S店销售服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:在购车洽谈环节，您最反感以下哪种行为？

强制捆绑销售保险或装潢

价格不透明或临时加价

销售顾问过度推销

等待时间过长

试驾流程繁琐

Q16:您认为汽车品牌在提升客户满意度方面，最应优先改进的是？

售前咨询专业性

试驾体验丰富度

交付流程效率

售后响应速度

会员权益与回馈活动

Q17:您是否会因为一次不愉快的服务体验而放弃购买某品牌汽车？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:请为您最近一次购车或到店体验的整体服务评分（1-5星）

分数

标签

Q19:您更倾向于线上购车还是线下购车？

完全线上完成

线上看车、线下提车

线下为主、线上辅助

完全线下完成

Q20:您希望汽车品牌提供哪些增值服务以提升满意度？

免费上门试驾

专属客户经理一对一服务

定期车辆健康检测

车主俱乐部活动

置换补贴与金融方案

智能互联远程服务

Q21:您认为当前汽车市场的价格竞争对您的购买决策影响程度如何？

影响很大，价格优先

影响较大，会多方比价

一般，更看重品质

影响较小，品牌忠诚度高

没有影响

Q22:请您用一句话描述，您理想中的汽车购买与服务体验是怎样的？

填空1

Q23:您对提升公务员群体购车体验与客户满意度，还有哪些具体建议？

填空1

公务员群体汽车购买意愿与客户满意度调查问卷

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