外卖骑手群体使用习惯与口碑调研问卷

您好！感谢您参与本次关于外卖骑手群体使用习惯的调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解骑手的工作模式与体验，并为改善行业口碑提供宝贵参考。

Q1:您从事外卖骑手工作的时间有多长？

3个月以内

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前主要接单的平台是？

美团外卖

饿了么

蜂鸟众包

闪送

多个平台同时使用

Q3:您选择当前平台的主要原因有哪些？

订单量充足

单价较高

配送距离合理

平台规则灵活

奖励政策吸引

口碑好，用户认可

Q4:您平均每天的工作时长大约是？

4小时以下

4-6小时

6-8小时

8-10小时

10小时以上

Q5:您通常选择哪个时间段集中接单？

早餐时段（6:00-9:00）

午餐时段（10:00-14:00）

晚餐时段（16:00-20:00）

夜宵时段（20:00-24:00）

全时段灵活安排

Q6:您平均每天完成的订单数量是？

10单以下

10-20单

20-30单

30-40单

40单以上

Q7:您常用的接单工具和设备有哪些？

智能手机

电动车

摩托车

蓝牙耳机

保温箱

手机支架

Q8:您使用导航软件时，最看重哪些功能？

路线准确性

实时路况更新

商家和用户位置精确

语音提示清晰

其他

Q9:在配送过程中，您遇到过哪些常见问题？

商家出餐慢

用户地址不详细

小区/写字楼禁止进入

天气恶劣

交通拥堵

订单被取消

Q10:您对平台派单算法的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为当前平台的配送费用设置是否合理？

非常合理

合理

一般

不合理

非常不合理

Q12:您每月平均收入大约在哪个范围？

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-10000元

10000元以上

Q13:您最希望平台改进的方面有哪些？

提高配送单价

优化派单算法

改善奖惩机制

提供更多保险保障

加强骑手培训

完善申诉渠道

Q14:您是否使用过平台提供的骑手培训课程？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q15:您对平台客服处理问题的响应速度评价如何？

非常快

比较快

一般

比较慢

非常慢

Q16:您通过哪些渠道了解外卖行业的最新政策和口碑信息？

平台官方公告

骑手社群

新闻媒体

社交媒体

同事朋友交流

Q17:您是否参与过平台组织的线下骑手活动？

经常参加

偶尔参加

从未参加

Q18:您对目前工作环境的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您是否考虑过更换配送平台？

正在考虑

曾经考虑过

从未考虑

Q20:影响您选择长期留任平台的关键因素有哪些？

收入稳定

平台规则公平

用户评价友好

工作自由度高

晋升机会明确

Q21:请您为当前平台的整体使用体验打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q22:您对外卖骑手群体使用习惯或行业口碑还有哪些建议或想法？

填空1

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