外卖骑手群体消费偏好与用户体验调查

感谢您参与本次外卖骑手群体消费偏好与用户体验调查,本问卷旨在深入了解骑手群体的消费习惯与真实需求,您的回答将用于改善行业服务与用户体验。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-30岁
31-40岁
40岁以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时间有多长?

少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您平均每天的外卖消费金额大约是多少?

20元以下
20-50元
50-100元
100元以上

Q4:您平时更倾向于选择哪些类型的餐饮外卖?

快餐简餐
奶茶饮品
地方特色小吃
健康轻食
夜宵烧烤
其他

Q5:在选择外卖平台时,您最看重以下哪个因素?

配送速度
优惠力度
商家丰富度
用户界面体验
售后保障

Q6:您向其他骑手朋友推荐当前常用外卖平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q7:您通常通过哪些渠道获取外卖优惠信息?

平台推送
社交媒体
朋友推荐
线下广告
其他

Q8:您对外卖平台目前的配送费定价满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您每周使用外卖平台的频率是?

每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用

Q10:在您看来,影响外卖用户体验的关键因素有哪些?

送餐准时率
餐品包装质量
骑手服务态度
平台客服响应
餐品温度保持

Q11:请您对当前外卖平台的整体消费体验打分(1-5星)

分数
标签

Q12:您更倾向于使用哪种支付方式完成外卖消费?

微信支付
支付宝
银行卡
平台钱包
现金

Q13:您希望外卖平台在哪些方面进行改进以提升骑手群体的消费偏好满意度?

增加专属优惠
优化接单流程
改善休息设施
提升保险保障
加强沟通反馈机制

Q14:您认为外卖平台在提升用户体验方面最需要改进的一点是什么?

填空1

Q15:您是否愿意为更优质的配送服务支付额外费用?

愿意,且金额不限
愿意,但金额有限
不愿意

Q16:请选择您最近一次通过外卖平台消费的日期

日期

Q17:您平均每次外卖消费的客单价大约在哪个区间?

15元以下
15-30元
30-50元
50元以上

Q18:您在使用外卖平台时,遇到过哪些影响用户体验的问题?

订单超时
餐品洒漏
联系不上骑手
平台系统卡顿
退款流程繁琐

Q19:您认为外卖平台对骑手群体的关怀程度如何?

非常关怀
比较关怀
一般
不太关怀
完全不关怀

Q20:请描述一次您印象最深刻的外卖消费体验(正面或负面均可)

填空1

Q21:您是否使用过外卖平台的会员服务?

正在使用
曾用过但已取消
从未使用过

Q22:您对外卖平台提供的骑手专属消费优惠满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q23:您通常在哪些时间段进行外卖消费?

早餐时段(6-9点)
午餐时段(11-14点)
下午茶时段(14-17点)
晚餐时段(17-20点)
夜宵时段(20点以后)

Q24:请您对目前外卖平台的配送服务速度打分(1-5星)

分数
标签

Q25:您对外卖平台在提升骑手群体消费偏好与用户体验方面还有哪些建议?

填空1
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